Alors que des voyageurs continuent de dénoncer des problèmes liés aux retards et aux bagages, Sunrise Airways rejette les accusations et affirme maintenir son engagement envers la sécurité et la qualité de ses services. De son côté, l’OFNAC renforce le dispositif d’accompagnement des passagers avec l’ouverture d’un bureau de doléances à l’aéroport international du Cap-Haïtien.
Dans un communiqué publié ce lundi 3 août 2026, Sunrise Airways a dénoncé ce qu’elle qualifie de « campagne de désinformation » visant ses activités. La compagnie aérienne affirme que sa priorité reste d’offrir des services sûrs, fiables et de qualité à ses clients. Elle assure également respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité, de professionnalisme et de service à la clientèle.
Cette réaction intervient après plusieurs critiques formulées par des passagers, dont l’artiste haïtienne Anie Arlete. Dans des messages publiés sur son compte X, elle affirme avoir subi un retard de vol, la perte temporaire de son bagage ainsi que des dommages sur sa valise. D’autres voyageurs ont également exprimé leurs préoccupations concernant les retards et la gestion des bagages.
Au Cap-Haïtien, en présence du premier ministre Alix Didier Fils-Aimé, le délégué départemental du Nord, Marc Présumé, avait interpellé les autorités sur les difficultés rencontrées par certains passagers de Sunrise Airways. Face à la multiplication des plaintes, la question de la qualité des services offerts par les compagnies aériennes en Haïti continue d’alimenter les débats.
Dans ce contexte, l’Office national de l’aviation civile (OFNAC) a inauguré ce lundi un bureau de doléances et d’assistance aux passagers à l’aéroport international du Cap-Haïtien. Selon le coordonnateur régional de l’institution, Enold Joseph, ce bureau permettra de recueillir les plaintes des voyageurs, de défendre leurs droits et de faciliter le dialogue entre les passagers et les compagnies aériennes.
Par Arnold Junior Pierre
- Log in to post comments
